Política de reembolso


DEVOLUÇÕES, TROCAS E REEMBOLSOS

 

Queremos garantir sua total satisfação ao comprar na nossa Loja Online. Por isso, elaboramos a Política de Troca e Devolução de acordo com suas necessidades e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, conforme a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990.


Nossa política prevê um prazo de 7 dias para trocas e devoluções. Após esse período, não será possível solicitar reembolso ou troca.


Para solicitar a devolução ou troca, o produto deve estar em condições originais, sem uso, na embalagem original, sem sinais de lavagem ou odores, intacto, sem personalizações e com a tag ainda fixada.

Para acompanhar o processo de devolução e solicitar a troca, você precisará acessar a central de atendimento no nosso site.

O envio do produto deve ser feito pelos Correios, com custo coberto por nós.  Quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele será analisado. Se aprovado, você receberá a restituição do valor. Caso não seja aprovado, o produto será devolvido a você.



Produto Danificado ou Defeituoso

Lamentamos que você esteja enfrentando problemas com seu produto. Se o item chegar com defeito ou danificado, você tem até 60 dias para solicitar a troca, conforme nossa Política de Devolução. Para facilitar a revisão, recomendamos que você tire fotos do produto:

  • Foto da etiqueta.

  • Fotos do produto recebido, preferencialmente de diferentes ângulos.

  • Foto da nota fiscal.

Com as imagens em mãos, você pode solicitar a revisão do produto através da nossa central de atendimento no site.

O envio do produto deve ser feito pelos Correios, com o custo coberto por nós. Quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele será analisado. Se aprovado, você receberá a restituição do valor. Caso não seja aprovado, o produto será devolvido a você.


Restituição de Valores

Para processar uma Devolução ou Troca, com a aprovação:

  • A restituição está disponível somente dentro de 7 dias corridos após a avaliação e aprovação do pedido.

  • O reembolso será efetuado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

    • Cartão de Crédito: O estorno pode ser visualizado em até 2 (duas) faturas após o processamento da devolução.

    • PIX: A restituição será realizada após o seu contato com nossa Central de Atendimento, que fornecerá as instruções necessárias.

Se você comprou um item com desconto, utilizando cupom ou outro benefício, o valor reembolsado será o valor pago pelo item (com desconto), e poderá ser feito através de um voucher pessoal e intransferível válido por 60 dias, estorno ou reembolso.